PLASO PLACEMENT SOLUTIONS

Obsługa klienta

Z naszym profesjonalnym zespołem obsługi klienta zyskasz wysoko wykwalifikowanych, zaangażowanych specjalistów, którzy po szkoleniu dopasowanym do Twojego produktu będą dbać o najwyższy poziom obsługi Twoich klientów. Dzięki ich wsparciu Twoja firma zyska przewagę nad konkurencją i osiągnie wzrost sprzedaży.

Najważniejsze korzyści dla Ciebie:

efektywne i korzystne rozwiązania w zakresie obsługi klienta,
wysoko wykwalifikowani pracownicy,
wsparcie klienta w języku niemieckim, angielskim oraz polskim,
kierownicy zespołów stale dbający o najwyższy poziom obsługi klienta,
regularne szkolenia naszych pracowników zapewniające wysoki poziom obsługi klienta.

Zespół obsługi klienta - PLASO — PLASO zapewnia wysoko wykwalifikowanych i zaangażowanych pracowników obsługi klienta, którzy wspierają w języku niemieckim, angielskim i polskim, aby zapewnić Twojej firmie przewagę konkurencyjną.

Obsługa klienta

Nasze usługi

Nasz zespół zapewnia wsparcie na każdym etapie kontaktu z klientem. Od pierwszego punktu kontaktowego, przez techniczną obsługę klienta, aż po zarządzanie reklamacjami i profesjonalne Call Center – dbamy o najwyższy standard obsługi. Dzięki naszym usługom Twoja firma może skupić się na rozwoju, a my zajmiemy się wszystkimi aspektami związanymi z obsługą klienta, dokumentacją oraz analizą opinii, aby stale doskonalić jakość świadczonych usług.

WSPARCIE PIERWSZEGO STOPNIA (PIERWSZY PUNKT KONTAKTOWY)

Nasz zespół jest pierwszym punktem kontaktowym w przypadku jakichkolwiek pytań ze strony klientów. Twój klient kontaktuje się z naszym działem obsługi klienta przez telefon, czat, e‑mail lub kanały komunikacyjne platform sprzedażowych. Odpowiadamy na wszystkie pytania klientów, rozpatrujemy reklamacje, a w razie potrzeby nasi specjaliści IT rozwiązują problemy techniczne.

WSPARCIE DRUGIEGO STOPNIA (TECHNICZNA OBSŁUGA KLIENTA)

W kwestiach technicznych, takich jak problemy z oprogramowaniem lub sprzętem, włączani są nasi specjaliści IT. Wyszkolony specjalnie pod kątem Twoich produktów zespół, najszybciej jak to możliwe znajduje rozwiązania dla Twoich klientów.

CALL CENTER (TELEFONICZNA OBSŁUGA KLIENTA)

W ramach kontaktu telefonicznego klienci oczekują szybkiej i rzeczowej odpowiedzi. Aby sprostać tym wymaganiom, nasze Call Center zatrudnia wyłącznie przeszkolonych i wykształconych pracowników.

ZARZĄDZANIE REKLAMACJAMI

Nawet w przypadku najlepszych produktów mogą pojawić się negatywne opinie klientów. Bardzo poważnie traktujemy wszelkie reklamacje i pomagamy zmienić negatywne doświadczenia klientów w pozytywne. Przyjazny i wykwalifikowany personel pomoże Twojej firmie umocnić relacje z klientami.

Zarządzanie reklamacjami obejmuje m.in. odpowiadanie na oceny i recenzje, uzupełnianie i optymalizacja FAQ, wspieranie procesów logistycznych oraz uzyskiwanie pozytywnych ocen od klientów.

Doświadczenia klientów są bardzo ważnym źródłem informacji, które pomagają poprawić obsługę klienta i jakość produktu. Dokumentujemy i analizujemy opinie klientów oraz sugestie dotyczące ulepszeń i uwzględniamy je w naszych raportach.

SPRAWOZDANIE (DOKUMENTACJA)

Przegląd i ocena zapytań Twoich klientów są podstawą do ciągłego doskonalenia naszej obsługi. Dokumentujemy otrzymywane pytania i przygotowujemy dla Ciebie raport zawierający wszystkie istotne zagadnienia.

PLASO PLACEMENT SOLUTIONS

Osiem kroków do sukcesu sprzedaży na Amazonie

Dowiedz się jakie kroki są niezbędne, aby odnieść sukces na Amazon. Skorzystaj z naszego 15‐letniego doświadczenia i wyróżnij się wśród milionów sprzedawców.

Czytaj więcej Przejdź do listy kontrolnej

Amazon - Gigant online — Amazon, globalny gigant online, rozwija się w zawrotnym tempie, oferując różnorodne usługi ułatwiające codzienne życie. Dowiedz się, jak Plaso Placement Solutions może pomóc Ci osiągnąć sukces w sprzedaży na tej wiodącej platformie.

PLASO PLACEMENT SOLUTIONS

Klienci o PLASO

Nasi klienci doceniają profesjonalizm, szybkość realizacji oraz indywidualne podejście zespołu PLASO. Poniżej znajdziesz opinie osób, które skorzystały z naszych usług i podzieliły się swoimi doświadczeniami.