Kiedy uporządkowałeś już swój rynek główny (tzw. Source Marketplace), utworzyłeś wszystkie listingi, wgrałeś profesjonalne zdjęcia, dodałeś keywords – na pewno zastanawiasz się nad możliwością poszerzenia kanału odbiorców o kolejne rynki – Target marketplaces. Obecnie Amazon, umożliwia sprzedawcom wystawianie i sprzedaż swoich produktów w 7 krajach europejskich, w obu Amerykach, Azji i na Bliskim wschodzie.
Zalety i wyzwania sprzedaży międzynarodowej na Amazonie
Sprzedawanie produktów na Amazonie poza rodzimym krajem ma zalety, ale także wady, które powinieneś wziąć pod uwagę, zanim zdecydujesz się na ten krok. Oczywiście jedną z podstawowych zalet jest możliwość zwiększenia sprzedaży. Jednak nie możesz zapominać, że istnieje również wiele wyzwań związanych ze sprzedażą międzynarodową. Eksplorując kolejne rynki zaczynasz mieć styczność z innymi walutami, z obcymi językami, ze zwrotami z różnych krajów, z problemami związanymi z wysyłką i logistyką. Dodatkowo nie możesz zapomnieć o obsłudze klienta, która musi być prowadzona w języku danego kraju. Oprócz tego, gdy nowy kraj znajduje się poza obecnym kontynentem (np. jeśli masz konto sprzedawcy dla kraju europejskiego, a chcesz poszerzyć sprzedaż o Amerykę) musisz liczyć się z dodatkową, miesięczną opłatą za konto na Amazonie. Co więcej, jeśli nie zdecydujesz się na korzystanie z programu realizacji przez Amazon, to Ty będziesz odpowiedzialny za pakowanie i wysyłkę sprzedanych przedmiotów, obsługę zwrotów i obsługę klienta, a w niektórych przypadkach także za odprawę celną.
Korzyści z międzynarodowej sprzedaży na Amazonie
Nie obawiaj się, sprzedaż międzynarodowa nie musi kojarzyć się jedynie z problemami. Tworząc oferty na jednym z międzynarodowych rynków Amazon, zyskujesz natychmiastowy dostęp do klientów na całym świecie. Podczas przeglądania ofert mają oni szansę trafić na Twoje produkty. Wzrost liczby nowych, potencjalnych klientów daje możliwość zwiększenia sprzedaży produktów. Chociaż klienci nowego kraju mogą nie znać jeszcze Twojej marki, mają jednak duże zaufanie do platformy Amazon. W momencie, gdy do sprzedaży na innych rynkach zdecydujesz się korzystać z realizacji przez Amazon, wtedy to Amazon będzie realizować międzynarodowe zamówienia w Twoim imieniu, obsługiwać zwroty klientów, a nawet, częściowo zapewni obsługę klienta w lokalnym języku. Natomiast korzystając z narzędzia Build International Listings możesz bezpłatnie wystawić swoje oferty w innych rynkach korzystając z tłumacza Amazon. Wprawdzie tak przygotowane opisy produktów nie będą idealne, czasami pojawią się dwa te same słowa zamiast synonimu, jednak będziesz mógł przy minimalnym zaangażowaniu aktywować oferty na innych rynkach. Takie listingi będziesz mógł z czasem modyfikować i ulepszać.
Czego warto się dowiedzieć przed sprzedażą na nowych rynkach
Jest jeszcze klika rzeczy, o których warto wiedzieć zanim zdecydujesz się sprzedawać na kolejnych rynkach za pośrednictwem Amazon. Recenzje Twojego produktu są powielane na kolejne kraje, ale tylko w obrębie kontynentu. Czyli, kiedy dostaniesz pięć gwiazdek na rynku niemieckim, będą one widoczne we Francji, Włoszech czy Hiszpanii, ale już nie pojawią się w USA. Sytuacja ta jest korzystna, kiedy opinia jest negatywna. Nowy kontynent to także inne strategie marketingowe oraz wachlarz produktów. To co dobrze sprzedaje się w Europie niekoniecznie musi dobrze sprzedawać się w Ameryce. Przykładem jest firma niemiecka, która oferowała akcesoria na telefon. Na rodzimym rynku najlepiej sprzedającymi się produktami były etui na iPhone, natomiast w Ameryce największym zainteresowaniem cieszyły się akcesoria do telefonów marki BlackBerry. Wraz z kolejnym rynkiem i grupą odbiorców rośnie także ilość firm konkurencyjnych, podobnych do Twojej marki, z którymi do tej pory nie musiałeś walczyć o klienta.
Czynniki do rozważenia przed sprzedażą na nowym rynku
Jako podsumowanie, wymienię podstawowe czynniki, które moim zdaniem warto rozważyć przed rozpoczęciem sprzedaży na kolejnym rynku. Przede wszystkim wybierz, co chciałbyś oferować i w jakich krajach sprzedawać. Przeanalizuj, czy wolisz skupić się na jednym czy wielu produktach? Choć wystawienie wszystkich listingów brzmi kusząco, niemniej jednak lepiej zacząć od mniejszej ilości i stopniowo badać zapotrzebowanie na nowym rynku. Warto też sprawdzić, które z Twoich produktów nadają się do wysyłki międzynarodowej. Pamiętaj, że każdy kraj ma swoje odrębne przepisy. Nie możesz zapomnieć także o tym, że inny kraj to również inna kultura i decyzje zakupowe. Tak jak wcześniej pisałam, to, co dobrze się sprzedaje na danym rynku, może nie być ani trochę popularne na innym. Warto też zaznaczyć w kalendarzu najważniejsze święta i dni wyprzedaży z tym związane na pozostałych rynkach. Często podczas takiej wyprzedaży generujesz znaczną część przychodu, szkoda byłoby to przegapić. Jako ostatni czynnik wymienię kwestię patentów i przepisów prawnych. Czasami zdarza się, że wzór czy nazwa produktu jest zastrzeżona w danym kraju.
