Osiem kroków do sukcesu sprzedaży na Amazonie

Z pewnością nie muszę nikomu przedstawiać Amazona. Ten Online-Sklep-Gigant to w wielu krajach niemal bezkonkurencyjna platforma sprzedażowa, która rozwija się w zaskakującym tempie. Amazon to nie tylko tradycyjny sklep internetowy, ale również supermarket dostarczający w ciągu dwóch godzin zakupy pod drzwi, jest także domową wideoteką, hurtownią dla firm, czy wirtualnym portfelem. Usługi Amazona zaczynają towarzyszyć na każdym kroku życia codziennego, już nie tylko amerykańskim i niemieckim obywatelom.

Kiedy w roku 2009 rozpoczęłam przygodę z Amazonem jako sprzedawca na rynku USA, wystarczyło bardzo niewiele, aby osiągnąć zadowalające zyski ze sprzedaży. To były czasy! Prawie żadnej konkurencji na Amazonie i nawet najmniejsze wydatki na reklamę nie były potrzebne, żeby produkt osiągnął status Bestsellera. Z czasem realia stawały się coraz trudniejsze. Rosnący udział Amazona na rynku sklepów online oraz tendencja internautów do szukania produktów bezpośrednio na Amazonie spowodował, że urósł on do rangi rynku, na którym swoje produkty chcą prezentować niemal wszyscy. Miliony sprzedawców konkuruje ze sobą o miliony klientów.

Obecnie, w 2021 roku, aby odnieść sukces jako sprzedawca na Amazonie, należy podjąć szereg czynności marketingowych, związanych z jakością produktów i usług. Ponadto, niemal nieustannie trzeba śledzić nowe opcje i algorytmy Amazona, które mogą wpłynąć na pozycję produktu na stronach wyszukiwarki. Dwunastoletnie doświadczenie w pozycjonowaniu i prowadzeniu sprzedaży różnorodnych produktów na rynkach Amazona na całym świecie pozwoliło mi na weryfikacje najcenniejszych i nieuniknionych kroków do zwycięstwa na Amazonie. I właśnie tymi krokami chciałabym się z Tobą podzielić.

Czy mój produkt ma szanse zostać bestsellerem?

Niezależnie od tego, czy jesteś producentem, hurtownikiem, czy osobą prywatną z pomysłem na nowy biznes: pierwsze to-do, które są jednocześnie must-have na Amazonie są takie same.

Zanim założysz konto na platformie dla sprzedawców na Amazon, sprawdź, czy Twoje produkty mają szanse odnieść sukces oraz, czy spełniają formalne wymagania. Warto rozpocząć od odpowiedzi na trzy podstawowe pytania, które należy zawsze sobie zadać przed rozpoczęciem przygody z Amazonem.

  • 1. Co wyróżnia mój produkt na tle konkurencji?

    Jeśli znane marki mają w swojej ofercie podobne produkty albo jest już wielu sprzedawców z bardzo podobną ofertą, to nie oznacza to, iż nie ma szans na przebicie się na pierwszą stronę wyszukiwań Amazon. Wręcz przeciwnie, może to być wskazówką, że popyt na dane produkty jest wysoki i wszyscy dobrzy sprzedawcy osiągają satysfakcjonujące zyski.

    W sprawdzaniu potencjału danego produktu, lub kategorii bardzo pomocne są narzędzia szacujące obroty konkurencji, liczbę sprzedanych sztuk oraz średnią cenę zakupu. Wiele stron www oferuje wersje demo, na których można bezpłatnie oszacować powyższe parametry konkurencji.

  • 2. Jakie zyski mogę osiągnąć ze sprzedaży?

    Aby oszacować zyski z planowanej wielkości sprzedaży, należy znać podstawowe wydatki, które towarzyszą sprzedaży jednorazowo oraz okresowo. Do głównych kosztów związanych ze sprzedażą na amazon.de należą:

    Czytaj więcej
  • 3. Czy mam możliwość dostosowania produktu i jego opakowania do wymogów Amazon?

    Jeżeli planujesz korzystać z magazynów logistycznych Amazona, to opakowanie produktu musi spełnić określone wytyczne, a na opakowaniu muszą widnieć odpowiednie kody oraz informacje o produkcie i producencie. Wszystkie te informacje - podzielone na rodzaje produktów - znajdziesz na stronach www platformy.

    Wychodzę z założenia, ze Twój produkt ma ciekawe cechy wyróżniające go na tle konkurencji, koszty zostały zweryfikowane, a opakowanie przystosowane.

    Więc przystępujemy do działania!

Co jest kluczem do sukcesu na Amazonie?

Poniżej prezentuje Ci osiem kroków-kluczy do sukcesu w Amazonie, które stanowią podstawę do wypozycjonowania produktów na pierwszych stronach wyszukiwania. Praca z ponad 40 firmami na przełomie ostatnich lat pokazała mi, że są to kroki niemal uniwersalne, pasujące do każdego rodzaju i kategorii produktów.

  • 1. Wyrazista marka

    David Ogilvy, nazywany ojcem reklamy uważał, że „każdy głupi potrafi zawierać transakcje handlowe, ale trzeba geniuszu, wiary i wytrwałości, by stworzyć markę”. Amazon docenia sprzedawców, którzy mają własne, zarejestrowane marki i pracują nad ich wizerunkiem. Jedynie zarejestrowane marki mają dostęp do szerokiego wachlarza bezpłatnych narzędzi prezentacji na platformach Amazon. Należą do nich między innymi:

    Czytaj Więcej
  • 2. Profesjonalne zdjęcia i video

    Pierwsze wrażenie możesz zrobić tylko raz! Coraz więcej zakupów dokonywanych jest mobilne i klienci przeważnie podejmują decyzję zakupu jedynie na podstawie zdjęć. Treść i opis produktu schodzi do roli pozycjonującej, czyli do wstawienia właściwych słów kluczy. Profesjonalne zdjęcia w wysokiej rozdzielczości pokazujące produkt na białym tle z każdej jego perspektywy to już standard wśród sprzedawców.

    Czytaj Więcej
  • 3. Codzienne dbanie o pozytywny „customer experience“

    Obsługa klienta to często niedoceniana i niezauważana część codziennych, operatywnych zadań w firmie. Z naszego doświadczenia jest to jednak jeden z kluczowych elementów świadczących o firmie i jego podejściu do swoich klientów. Ponadto sympatyczne oraz profesjonalne potraktowanie każdego zapytania i reklamacji klienta pozwala uniknąć nie tylko zwrotu towaru, ale też negatywnych recenzji i komentarzy.

    Czytaj Więcej
  • 4. Ciekawe opisy SEO, czyli tworzenie contentu

    „Myśl jak klient” to przesłanie, które zazwyczaj towarzyszy mi podczas tworzenia treści na Amazonie. W ten sposób Paul Gillin, prelegent, autor licznych książek i strateg marketingu specjalizujący się w social mediach, zwraca uwagę, żeby treści kierowane do potencjalnych klientów odpowiadały im potrzebom i wyobrażeniom. Podczas opisywania produktów lub opowiadania o swojej marce dobrze więc zamienić się na chwilę rolami i wejść w rolę klienta.

    Czytaj Więcej
  • 5. Efektywne reklamy

    Jeśli kiedykolwiek będziesz musiał „ukryć zwłoki”, umieść je na drugiej stronie wyników wyszukiwania Amazon. To zasłyszane powiedzenie wywołuje w prawdzie uśmiech na ustach, ale jest prawdziwe.

    Czytaj Więcej
  • 6. Ekspansja na inne rynki Amazona

    Kiedy uporządkowałeś już swój rynek główny (tzw. Source Marketplace), utworzyłeś wszystkie listingi, wgrałeś profesjonalne zdjęcia, dodałeś keywords – na pewno zastanawiasz się nad możliwością poszerzenia kanału odbiorców o kolejne rynki – Target marketplaces. Obecnie Amazon, umożliwia sprzedawcom wystawianie i sprzedaż swoich produktów w 7 krajach europejskich, w obu Amerykach, Azji i na Bliskim wschodzie.

    Czytaj Więcej
  • 7. Cierpliwość

    Wszystkie czynności wymienione w poprzednich sześciu punktach łączą się w jeden duży akcelerator wpływający na pozycję produktu. Zdarza się wysoka sprzedaż od pierwszego dnia wystawienia produktów, jednak nieczęsto. Należy być cierpliwym, by w okresie 3-6 miesięcy uzyskać zadowalające zyski ze sprzedaży. Faktem jest, że od 12 lat pracy nad produktami różnych marek nie zdarzyło nam się, by sprzedawca w ciągu sześciu miesięcy od startu sprzedaży nie osiągnął oczekiwanych KPI (Key Performance Indicators), nawet jeśli były to z pozoru mało obiecujące produkty, jak np.: witamina C w paczkach po 5 kg, czy bardzo drogie zegarki GPS dla dzieci.

  • 8. Outsourcing

    „Kto cały czas ciężko pracuje, nie ma czasu zarabiać pieniędzy - ten nadal aktualny cytat Johna D. Rockefellera trafnie przekłada się na świat sprzedaży w Amazonie. Nie jest łatwo nadążyć za kompleksowością pozycjonowania produktów i dynamicznie zmieniającymi się algorytmami. Dlatego warto zlecić część zadań specjalistom, a samemu skupić się na podstawowych, kluczowych kompetencjach swojej firmy.

    Czytaj Więcej

Działania wpływające na sukces w Amazonie

Bardzo ważne Ważne Opcjonalne

Formalności

Rejestracja marki w EUIPO    
Rejestracja VAT    
Konto Seller: Regulamin, impressum    
Prezentacja produktu Profesjonalne zdjęcia na białym tle    
Zdjęcia lifestyle    
Opisy przygotowane przez native speakera    
Sprawdzenie opisów pod kątem SEO    
Wideo reklamowe    
Treści A+, czyli rozszerzona treść na karcie produktu    
Prezentacja marki Amazon Webshop - sklep na platformie Amazon    
Historia Marki - prezentacja historii marki    
Rodzaje reklam Reklama klasyczna „Sponsored products“    
Udział w ofertach promocyjnych i akcjach specjalnych    
Kreowanie promocji    
Reklamy rozszerzone tzw. HSA, Targeting    
Logistyka Realizacja zamówień przez Amazon    
Realizacja zamówień przez sprzedawcę    
Sprzedaż bezpośrednio firmie Amazon    
Sprzedaż na innych rynkach Rynki Europejskie    
Rynki poza EU    
Obsługa klienta Odpowiedź w przeciągu 24h    
Odpowiedź w języku ojczystym klienta    
Personalizacja odpowiedzi    
Uprzejmość i wyrozumiałość    
LiveChat i telefon    

© 2022 Plaso. Wszystkie prawa zastrzeżone. Amazon, Amazon Advertising, and all related logos are trademarks of Amazon.com, Inc., or its affiliates.